دریافت نوبت از سامانه تصمیم

دریافت نوبت از سامانه تصمیم بهزیستی، گام نخست و اجباری برای زوجینی است که قصد جدایی دارند و می خواهند فرآیند طلاق را آغاز کنند. این سامانه با هدف ارجاع زوجین به مراکز مشاوره پیش از طلاق راه اندازی شده تا فرصتی برای بازنگری در تصمیم، حل اختلافات یا آگاهی از تبعات طلاق فراهم آید.

ورود به این سامانه، اولین مرحله قانونی است که پیش از هرگونه اقدام قضایی برای طلاق، چه به صورت توافقی و چه یک طرفه، باید طی شود. کاربران در این مسیر، تجربه ای مرحله به مرحله را از ثبت نام اولیه تا دریافت کد رهگیری و مراجعه به مرکز مشاوره پشت سر می گذارند. آشنایی با جزئیات این فرآیند می تواند به کاهش اضطراب و سردرگمی کمک کرده و مسیر را برای زوجین هموار سازد.

سامانه تصمیم چیست و چرا به آن نیاز دارید؟

سامانه تصمیم بهزیستی یک بستر آنلاین است که سازمان بهزیستی کشور برای مدیریت و نوبت دهی خدمات مشاوره پیش از طلاق راه اندازی کرده است. این سامانه با هدف اصلی کاهش آمار طلاق و کمک به زوجین برای تصمیم گیری آگاهانه و مسئولانه، بر اساس قانون حمایت خانواده، شکل گرفته است. هدف این نیست که حتماً جلوی طلاق گرفته شود، بلکه فرصتی برای زوجین فراهم می آید تا با دیدگاهی بازتر و با کمک متخصصین، ابعاد مختلف تصمیم خود را بررسی کنند و در صورت امکان، به راه حل های جایگزین فکر کنند یا حداقل طلاق را با کمترین آسیب به خود و فرزندان مدیریت نمایند.

اهمیت دریافت نوبت از این سامانه از آنجا نشأت می گیرد که دادگاه های خانواده در سراسر کشور، پیش از رسیدگی به درخواست طلاق (چه توافقی و چه یک طرفه)، زوجین را ملزم به ارائه گواهی عدم انصراف از طلاق می کنند. این گواهی تنها پس از گذراندن جلسات مشاوره در مراکز معرفی شده توسط سامانه تصمیم و عدم حصول سازش صادر می شود. بنابراین، بدون دریافت کد رهگیری از سامانه تصمیم و طی کردن فرآیند مشاوره، هیچ پرونده طلاقی در محاکم قضایی به جریان نمی افتد.

پیش نیازها و آمادگی قبل از ورود به سامانه تصمیم

پیش از آنکه به سراغ مراحل فنی و ورود به سامانه تصمیم بروید، مهم است که از آمادگی لازم برخوردار باشید. این آمادگی شامل جمع آوری مدارک و اطلاعات ضروری می شود که روند ثبت نام را بسیار آسان تر و سریع تر خواهد کرد. تصور کنید که در میانه ثبت نام، مجبور به توقف و جستجو برای یک مدرک خاص شوید؛ این موضوع می تواند خسته کننده باشد.

مدارک شناسایی مورد نیاز

جمع آوری این مدارک پیش از شروع فرآیند، از اتلاف وقت جلوگیری می کند و به شما اطمینان می دهد که تمام اطلاعات لازم در دسترس است:

• اصل و کپی کارت ملی زوجین: هویت شما را تأیید می کند.
• اصل و کپی شناسنامه زوجین: شامل اطلاعات هویتی کامل تر است.
• اصل و کپی سند ازدواج (عقدنامه): اطلاعات مربوط به تاریخ و محل ازدواج را در بر می گیرد.

اطلاعات ضروری برای ثبت نام

علاوه بر مدارک فیزیکی، برخی اطلاعات نیز باید از پیش آماده باشند تا در زمان وارد کردن آن ها در سامانه دچار مشکل نشوید:

• شماره تلفن همراه فعال به نام هر یک از زوجین: این نکته بسیار حیاتی است. سامانه برای ارسال کدهای تأیید و اطلاع رسانی ها از این شماره ها استفاده می کند. اگر شماره به نام شخص دیگری باشد، ممکن است در مراحل بعدی با چالش مواجه شوید.
• اطلاعات دقیق محل سکونت: شامل آدرس کامل، کد پستی و مشخصات استان و شهرستان. این اطلاعات برای ارجاع به مراکز مشاوره نزدیک به محل زندگی شما ضروری است.
• اطلاعات مربوط به تاریخ و محل ازدواج: این جزئیات در سند ازدواج شما موجود است.

ابزار و تجهیزات

برای اطمینان از یک تجربه کاربری روان و بدون دردسر، به موارد زیر نیاز خواهید داشت:

• دسترسی به اینترنت پایدار: سرعت مناسب اینترنت، از قطع شدن ارتباط و هدر رفتن اطلاعات وارد شده جلوگیری می کند.
• کامپیوتر یا لپ تاپ: هرچند امکان ثبت نام با موبایل نیز وجود دارد، اما صفحه نمایش بزرگتر کامپیوتر یا لپ تاپ، ناوبری در سامانه را راحت تر می کند و احتمال خطای دیداری را کاهش می دهد.
• پرینتر: برای چاپ برگه نوبت دهی در پایان فرآیند. اگر پرینتر ندارید، می توانید فایل PDF برگه نوبت دهی را ذخیره کرده و در یک کافی نت چاپ کنید.

توجه داشته باشید که آماده سازی این موارد پیش از شروع ثبت نام، نقش مهمی در تسهیل فرآیند و کاهش استرس احتمالی ایفا می کند. وقت گذاشتن برای این آمادگی اولیه، سرمایه گذاری کوچکی است که در ادامه زمان و انرژی زیادی را برای شما ذخیره خواهد کرد.

راهنمای گام به گام دریافت نوبت از سامانه تصمیم

ورود به سامانه تصمیم و دریافت نوبت، فرآیندی مرحله ای است که با دقت و توجه به جزئیات باید طی شود. این راهنما شما را در هر گام از این مسیر همراهی می کند تا تجربه ای روان و بدون ابهام داشته باشید. آنچه در ادامه می آید، تجربه ای است که فردی برای دریافت نوبت از سامانه پشت سر می گذارد.

۱. ورود به وب سایت رسمی سامانه تصمیم

اولین قدم، دسترسی به وب سایت اصلی سامانه تصمیم است. همواره اطمینان حاصل کنید که از لینک معتبر و رسمی استفاده می کنید تا از ورود به وب سایت های جعلی و سوءاستفاده های احتمالی جلوگیری شود. آدرس رسمی سامانه تصمیم در حال حاضر zaman.behzisti.gov.ir است. پس از ورود به این آدرس، صفحه ای پیش روی شما قرار می گیرد که مبدأ تمامی مراحل بعدی خواهد بود.

۲. ثبت نام اولیه و ایجاد حساب کاربری

پس از ورود به سامانه، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. این مرحله شامل چند گام ساده اما مهم است:

1. وارد کردن کد ملی و شماره موبایل: در صفحه اصلی، گزینه ای برای ثبت نام یا ورود مشاهده می کنید. برای شروع، لازم است کد ملی و شماره موبایل خود را (همان شماره ای که به نام خودتان است) وارد کنید.
2. دریافت کد تایید از طریق پیامک: سامانه برای تأیید هویت شما، یک کد تأیید به شماره موبایلی که وارد کرده اید ارسال می کند. این کد را در فیلد مربوطه وارد کنید.
3. تعیین رمز عبور شخصی: پس از تأیید شماره موبایل، از شما خواسته می شود که یک رمز عبور برای حساب کاربری خود انتخاب کنید. سعی کنید رمزی قوی انتخاب کنید که ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها باشد و آن را در جایی امن یادداشت کنید تا فراموش نکنید. این رمز عبور برای ورودهای بعدی شما به سامانه لازم است.

۳. تکمیل اطلاعات فردی زوجین

با موفقیت در مراحل ثبت نام و ورود به حساب کاربری خود، اکنون زمان آن است که اطلاعات هویتی و فردی زوجین را به دقت وارد کنید. این بخش شامل جزئیاتی مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، وضعیت تاهل و سایر اطلاعات شناسنامه ای می شود. اگر سامانه اطلاعات تحصیلی و شغلی را نیز درخواست کرد، آن ها را به درستی تکمیل نمایید. دقت در وارد کردن این اطلاعات، از بروز مشکلات احتمالی در مراحل بعدی جلوگیری می کند.

۴. انتخاب نوع درخواست طلاق

در این مرحله، سامانه از شما می پرسد که نوع درخواست طلاق شما چیست. این گزینه یکی از مهم ترین انتخاب ها است، چرا که روند بعدی پرونده شما را مشخص می کند:

• طلاق توافقی: اگر هر دو طرف بر جدایی و جزئیات آن به توافق رسیده اید، این گزینه را انتخاب کنید. در این حالت، هر دو زوج باید در مراحل بعدی سامانه ثبت نام کرده و در جلسات مشاوره شرکت کنند.
• طلاق یک طرفه به درخواست زوج: اگر مرد متقاضی طلاق است و همسر او تمایلی به جدایی ندارد، این گزینه را انتخاب می کند.
• طلاق یک طرفه به درخواست زوجه: اگر زن متقاضی طلاق است (مثلاً به دلیل عسر و حرج) و همسر او با جدایی موافق نیست، این گزینه را انتخاب می کند.

۵. انتخاب استان و شهرستان محل سکونت و تقاضای مشاوره

مراکز مشاوره بهزیستی در سراسر کشور فعال هستند و شما باید بر اساس محل زندگی خود، استان و شهرستان مورد نظرتان را انتخاب کنید. این انتخاب بسیار مهم است، زیرا تعیین می کند که به کدام مراکز مشاوره ارجاع داده خواهید شد و باید در حوزه قضایی کدام دادگاه پیگیری های بعدی را انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که آدرس و حوزه قضایی انتخابی شما با محل سکونتتان مطابقت دارد.

۶. انتخاب مرکز مشاوره و زمان نوبت دهی

پس از انتخاب استان و شهرستان، سامانه لیستی از مراکز مشاوره فعال در آن منطقه را به شما نمایش می دهد. این لیست معمولاً شامل اطلاعات تماس و آدرس هر مرکز است. می توانید مراکز را بر اساس نزدیکی به محل زندگی، ساعات کاری یا سایر ویژگی هایی که برای شما اهمیت دارد فیلتر کنید. با انتخاب مرکز مورد نظر، تقویمی به شما نمایش داده می شود که تاریخ ها و ساعات موجود برای نوبت دهی را نشان می دهد. نوبت دلخواه خود را رزرو کرده و به مرحله بعدی بروید.

۷. تایید نهایی و دریافت کد رهگیری و برگه نوبت دهی

پس از تکمیل تمامی اطلاعات و انتخاب نوبت، سامانه یک صفحه تأیید نهایی به شما نشان می دهد. اطلاعات وارد شده را دوباره مرور کنید و در صورت صحت، روی دکمه تأیید کلیک کنید. با این کار، کد رهگیری منحصر به فردی به شما اختصاص داده می شود. این کد بسیار مهم است و باید آن را با دقت نگهداری کنید. علاوه بر کد رهگیری، سامانه به شما یک برگه نوبت دهی ارائه می دهد که شامل تاریخ، ساعت، آدرس مرکز مشاوره و سایر جزئیات است. حتماً این برگه را چاپ کرده و نزد خود نگه دارید، چرا که همراه داشتن آن در زمان مراجعه حضوری به مرکز مشاوره الزامی است.

پس از دریافت نوبت: مراحل و نکات مهم

دریافت کد رهگیری از سامانه تصمیم، پایان کار نیست، بلکه آغاز مرحله ای جدید در مسیر فرآیند طلاق است. حالا که نوبت خود را رزرو کرده اید، باید خود را برای مراجعه حضوری به مرکز مشاوره آماده کنید و با روندی که در پیش دارید، آشنا شوید. بی اطلاعی در این مرحله می تواند منجر به سردرگمی یا تأخیر در روند پرونده شود.

۱. مدارک لازم برای مراجعه حضوری به مرکز مشاوره

همانطور که برای ثبت نام در سامانه به مدارکی نیاز داشتید، برای مراجعه به مرکز مشاوره نیز باید مدارکی را همراه داشته باشید. این مدارک شامل موارد زیر می شوند:

• برگه نوبت دهی: همان برگه ای که پس از تأیید نهایی از سامانه دریافت و چاپ کرده اید. این برگه هویت نوبت شما را تأیید می کند.
• مدارک شناسایی: اصل کارت ملی و شناسنامه هر دو زوج. این مدارک برای تطبیق هویت شما با اطلاعات ثبت شده در سامانه ضروری هستند.
• عقدنامه (سند ازدواج): اصل سند ازدواج برای ارائه به مشاور و تأیید وضعیت زناشویی شما.

توصیه می شود قبل از حرکت به سمت مرکز مشاوره، یک بار دیگر تمامی این مدارک را در یک پوشه جمع آوری کرده و از کامل بودن آن ها اطمینان حاصل کنید.

۲. زمان و مکان مراجعه

در برگه نوبت دهی، تاریخ و ساعت دقیق مراجعه و همچنین آدرس مرکز مشاوره مشخص شده است. بسیار مهم است که به موقع و حتی کمی زودتر از زمان تعیین شده در مرکز حضور یابید. تأخیر ممکن است به از دست دادن نوبت و نیاز به رزرو مجدد منجر شود. اگر با آدرس مرکز آشنایی ندارید، می توانید از اپلیکیشن های نقشه خوان مانند گوگل مپ یا ویز (Waze) برای یافتن مسیر دقیق استفاده کنید.

۳. روند جلسات مشاوره

وقتی برای اولین بار به مرکز مشاوره مراجعه می کنید، شاید با ابهامات و نگرانی هایی روبرو شوید. دانستن روند کلی جلسات می تواند تا حد زیادی از این نگرانی ها بکاهد:

• توضیح کلی در مورد تعداد جلسات و محتوای آن ها: به طور معمول، چندین جلسه مشاوره (بین 3 تا 5 جلسه) برای زوجین در نظر گرفته می شود. محتوای این جلسات بر اساس وضعیت خاص هر زوج متفاوت خواهد بود، اما به طور کلی شامل بررسی ریشه های مشکلات، ارائه راهکارهای ارتباطی، آموزش مهارت های حل مسئله و در نهایت، کمک به زوجین برای تصمیم گیری آگاهانه است.
• هدف اصلی جلسات مشاوره: هدف اصلی، تلاش برای سازش و حفظ بنیان خانواده است. اما اگر سازش ممکن نباشد، مشاوران به کاهش آسیب های طلاق، به ویژه برای فرزندان، و آگاهی بخشی در مورد تبعات قانونی و روانی طلاق می پردازند.
• مدت زمان تقریبی فرآیند مشاوره: این فرآیند ممکن است چند هفته طول بکشد، بسته به تعداد جلسات و سرعت پیشرفت در هر مورد. صبر و همکاری در این مرحله بسیار حائز اهمیت است.

۴. پیامدهای عدم حضور در جلسات

حضور منظم و به موقع در تمامی جلسات مشاوره الزامی است. اگر یکی از زوجین یا هر دو طرف بدون اطلاع قبلی و دلیل موجه در جلسات حاضر نشوند، مرکز مشاوره گواهی عدم انصراف از طلاق را صادر نخواهد کرد. این به معنای بن بست در روند پرونده طلاق خواهد بود و شما مجبور خواهید شد فرآیند نوبت دهی را از ابتدا آغاز کنید یا از طریق مراجع قضایی اقدام کنید که خود پیچیدگی های خاص خود را دارد.

۵. نتیجه مشاوره

پس از اتمام جلسات مشاوره و بررسی های لازم، دو نتیجه اصلی محتمل است:

• حصول سازش: اگر زوجین به توافق رسیده و تصمیم به ادامه زندگی مشترک بگیرند، پرونده در همین مرحله مختومه می شود.
• عدم انصراف از طلاق: در صورتی که با وجود تلاش های مشاور، زوجین همچنان بر تصمیم خود مبنی بر طلاق اصرار داشته باشند، مرکز مشاوره یک گواهی عدم انصراف از طلاق صادر می کند. این گواهی به معنای اتمام فرآیند مشاوره اجباری است و زوجین می توانند با در دست داشتن آن، به دادگاه خانواده مراجعه کرده و فرآیند قضایی طلاق را آغاز کنند. این گواهی دارای اعتبار مشخصی است که معمولاً تا سه ماه پس از صدور است.

درک این مراحل و تبعیت از آن ها، تضمین کننده پیشرفت روان و قانونی پرونده طلاق شما خواهد بود و از بروز موانع و تأخیرهای ناخواسته جلوگیری می کند.

سوالات متداول

در طول فرآیند دریافت نوبت از سامانه تصمیم و مراجعه به مراکز مشاوره، ممکن است سوالات و ابهاماتی برای کاربران پیش آید. در این بخش، به برخی از رایج ترین این پرسش ها پاسخ داده می شود تا مسیر برای شما روشن تر گردد.

اگر رمز عبور سامانه تصمیم را فراموش کردم چه باید بکنم؟

در صفحه ورود به سامانه تصمیم، گزینه ای تحت عنوان فراموشی رمز عبور یا بازیابی رمز عبور وجود دارد. با کلیک بر روی آن و وارد کردن کد ملی و شماره موبایل ثبت شده، یک کد تأیید برای شما ارسال می شود که با وارد کردن آن می توانید رمز عبور جدیدی تعیین کنید. این فرآیند معمولاً سریع و ساده است.

آیا امکان لغو یا تغییر زمان نوبت در سامانه وجود دارد؟

بله، در اکثر موارد امکان ویرایش یا لغو نوبت از طریق پنل کاربری شما در سامانه تصمیم فراهم است. پس از ورود به حساب کاربری خود، می توانید نوبت های فعال را مشاهده کرده و در صورت نیاز، آن ها را لغو یا زمان آن را تغییر دهید. اما توصیه می شود این کار را با دقت انجام دهید و در صورت لغو، فوراً برای دریافت نوبت جدید اقدام کنید تا در فرآیند قانونی شما وقفه ایجاد نشود. هر مرکز مشاوره ممکن است سیاست های خاص خود را در این زمینه داشته باشد، بنابراین قبل از هر اقدامی، شرایط را بررسی کنید.

در صورت مواجهه با خطای سیستمی، چطور اقدام کنم؟

خطاهای سیستمی نادر هستند، اما ممکن است اتفاق بیفتند. در چنین مواقعی، ابتدا از اتصال پایدار اینترنت خود مطمئن شوید و سپس صفحه را رفرش کنید یا مرورگر خود را ببندید و مجدداً باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، سعی کنید از یک مرورگر دیگر (مانند کروم، فایرفاکس یا اج) یا دستگاه دیگری (مثلاً لپ تاپ به جای موبایل) استفاده کنید. در نهایت، اگر مشکل پابرجا بود، می توانید با پشتیبانی سامانه تصمیم یا سازمان بهزیستی استان خود تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.

اگر یکی از زوجین حاضر به ثبت نام در سامانه نشود، تکلیف چیست؟

برای طلاق توافقی، حضور و ثبت نام هر دو زوج در سامانه الزامی است. اما اگر درخواست طلاق از نوع یک طرفه باشد (چه از سوی زوج و چه از سوی زوجه)، فقط متقاضی می تواند در سامانه ثبت نام کند. در این شرایط، سامانه اطلاعات طرف دیگر را دریافت کرده و روند ارجاع به مشاوره آغاز می شود. البته در این موارد، معمولاً ابلاغیه های قانونی از طریق دادگاه به طرف غایب ارسال خواهد شد.

هزینه جلسات مشاوره در سامانه تصمیم چقدر است؟

معمولاً جلسات مشاوره اولیه در مراکز معرفی شده توسط سامانه تصمیم، رایگان یا با هزینه ای بسیار ناچیز است که توسط سازمان بهزیستی یارانه پرداخت می شود. با این حال، بهتر است هنگام انتخاب مرکز مشاوره یا در اولین مراجعه، از جزئیات هزینه ها مطلع شوید. این هزینه ها ممکن است بسته به مرکز و تعداد جلسات متغیر باشد.

آیا برای طلاق خلع یا مبارات نیز باید از سامانه تصمیم نوبت گرفت؟

بله، بر اساس قانون حمایت خانواده، تمامی انواع طلاق که نیازمند صدور گواهی عدم امکان سازش یا حکم طلاق از دادگاه هستند، باید ابتدا از طریق سامانه تصمیم و با گذراندن مراحل مشاوره اقدام کنند. این شامل طلاق خلع و مبارات نیز می شود، چرا که هدف اصلی قانون، فراهم آوردن فرصتی برای مشاوره پیش از هر نوع جدایی است.

اگر زوجین در دو شهر مختلف زندگی می کنند، چگونه باید نوبت بگیرند؟

در این حالت، یکی از زوجین می تواند در سامانه ثبت نام کرده و سپس در بخش اطلاعات مربوط به محل سکونت، گزینه زوجین در شهرهای مختلف زندگی می کنند یا مشابه آن را انتخاب کند. سامانه سپس امکان انتخاب مرکز مشاوره برای هر یک از زوجین را در شهر مربوطه فراهم می آورد. این موضوع ممکن است نیازمند هماهنگی بیشتری بین زوجین و مراکز مشاوره باشد.

مدت اعتبار کد رهگیری و برگه نوبت دهی چقدر است؟

کد رهگیری و برگه نوبت دهی معمولاً دارای اعتبار مشخصی هستند که باید در زمان مقرر (تاریخ نوبت مشاوره) به مرکز مراجعه کنید. پس از اتمام جلسات مشاوره، گواهی عدم انصراف از طلاق نیز برای مدت محدودی (معمولاً سه ماه) اعتبار دارد که در این بازه زمانی باید برای ثبت درخواست طلاق به دادگاه مراجعه شود. دقت به این زمانبندی ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

آیا حضور کودکان در جلسات مشاوره الزامی است؟

خیر، حضور کودکان در جلسات مشاوره والدین الزامی نیست و حتی در بسیاری موارد توصیه نمی شود، زیرا ممکن است بار روانی زیادی برای آن ها داشته باشد. با این حال، مشاوران ممکن است در صورت لزوم و با ارزیابی شرایط، پیشنهاد دهند که جلساتی برای مشاوره با کودکان یا راهنمایی والدین در مورد نحوه برخورد با آن ها برگزار شود. تصمیم گیری در این خصوص بر عهده مشاور متخصص است.

نتیجه گیری

فرآیند دریافت نوبت از سامانه تصمیم، اگرچه در نگاه اول ممکن است پیچیده به نظر برسد، اما با راهنمایی های دقیق و گام به گام، به یک تجربه قابل مدیریت و حتی روشن گر تبدیل می شود. هدف اصلی این سامانه و فرآیندهای پس از آن، کمک به زوجین در یکی از حساس ترین مراحل زندگی شان است تا بتوانند تصمیمات آگاهانه تری بگیرند و در صورت لزوم، جدایی را با کمترین آسیب به خود و خانواده شان رقم بزنند.

استفاده صحیح از سامانه تصمیم، از ثبت نام اولیه و تکمیل دقیق اطلاعات تا حضور به موقع در جلسات مشاوره و پیگیری گواهی عدم انصراف، نقش کلیدی در تسریع و تسهیل روند قانونی طلاق ایفا می کند. با در نظر گرفتن جزئیات مطرح شده در این راهنما، می توان از سردرگمی ها کاست و با اطمینان خاطر بیشتری این مسیر را پیمود. این فرآیند، فرصتی است برای تأمل، بازنگری و در صورت امکان، یافتن راه حل های جایگزین، یا آمادگی برای یک آغاز جدید.

اگر شما نیز در حال حاضر با چالش های مشابهی روبرو هستید، توصیه می شود با آرامش و دقت، مراحل ذکر شده را دنبال کنید. تجربه نشان داده است که هرچه آمادگی و اطلاعات شما در این زمینه بیشتر باشد، با سهولت بیشتری می توانید این مراحل را پشت سر بگذارید. گام برداشتن صحیح در این مسیر، شما را یک قدم به شفافیت و آرامش نزدیک تر می کند. اگر سوالات بیشتری در ذهن دارید، می توانید از بخش نظرات استفاده کنید تا کارشناسان ما پاسخگوی شما باشند.